สิ่งที่ต้องเตรียมและวิธีดำเนินการ
เริ่มต้นด้วยการเข้าสู่เมนูบัญชีบนมือถือ แล้วเลือกหัวข้อยืนยันตัวตน คุณจะต้องอัปโหลดภาพบัตรประชาชนที่ชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง พร้อมภาพเซลฟี่ถือบัตร เพื่อให้ระบบจับคู่ข้อมูลได้ถูกต้อง เมื่อส่งเอกสารครบแล้ว สถานะจะอัปเดตในหน้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตเพิ่มเติมหากเอกสารถูกต้องครบถ้วน บัญชีที่ยืนยันแล้วจะปลดล็อกการฝากเงินผ่าน PromptPay และ Wallet รวมถึงการถอนเงินกลับสู่บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศสามารถดำเนินการนี้ได้บนมือถือโดยไม่ต้องเปิดบนเครื่องคอมพิวเตอร์